Sagen Sie es mit Komplimenten
Die meisten Menschen glauben, Komplimente und Schlagfertigkeit seien unvereinbar. Ich möchte Ihnen zeigen, dass das Gegenteil der Fall ist.
Sommer 2007. Ich sitze in Luzern in einem Bierlokal und blättere durch die Speisekarte. Die Kellnerin ist offensichtlich sehr gestresst. Gehetzt kommt sie an meinen Tisch und fragt nach meinen Wünschen.
Während ich meinen Spießbraten mit Bratkartoffeln genieße, beobachte ich sie eine Weile. Sie macht ihren Job gut, aber der Stress ist ihr ins Gesicht geschrieben. Die Mundwinkel sind verzerrt, die Mimik angespannt. Als sie das nächste Mal an den Tisch kommt sage ich: »Ich hätte da noch einen besonderen Wunsch, weiß aber nicht, ob Sie das auch auf der Karte haben. Vielleicht können Sie ja mal in der Küche fragen. – Ich wünsche mir ein Lächeln von Ihnen.«
Sie schaut mich an, stutzt, legt die Stirn in Falten – und auf einmal, das erste Mal an diesem Abend, geht ein Lachen über das ganze Gesicht. Es war geradezu grandios, wie ausgewechselt diese Frau anschließend war. Das Lächeln behielt sie für den Rest des Abends bei und es übertrug sich sogar auf die anderen Gäste, die sie bediente.
Sie fragen sich, was das mit Schlagfertigkeit zu tun hat? Eine ganze Menge! Die Begebenheit zeigt nämlich, wie weit eine kleine Bemerkung reichen kann, wenn Ihr Gesprächspartner sie als positiv empfindet. Ich hätte die Kellnerin genauso gut anraunzen können, sie solle doch mal etwas freundlicher gucken. Hätte das irgendetwas gebracht? Wohl kaum. Dadurch, dass ich es als Wunsch formuliert habe und Ihr gleichzeitig ein Kompliment gemacht habe (ein Lächeln wünscht man sich schließlich nicht von jedem X-Beliebigen), hat es die Einstellung der Kellnerin für den gesamten Abend verändert.
Bitte lächeln - Foto: Salih Ucar / pixelio.de
Nutzen Sie die Macht der positiven Emotionen. Sie tragen sehr weit.
Dieses Wissen können Sie zu Ihrem Vorteil nutzen. Wenn Sie jemand angreift, der verärgert über Sie ist, versuchen Sie bewusst, positive Gefühle auszulösen. Sie bringen sich sehr schnell und elegant aus der Notlage heraus.
Nutzen Sie Komplimente, um eine gute Gesprächsatmosphäre zu schaffen.
Komplimente sind ein äußerst elegantes und Versöhnung stiftendes Mittel, schlagfertig zu reagieren. Wollen Sie wissen, wie Sie Komplimente für sich nutzen können? Mehr erfahren Sie in den folgenden beiden Artikeln.
