Alle Fragen, die mit »Warum …« beginnen, haben großes Potenzial Sie in den Rechtfertigungs-Modus zu bringen: Die Tür schlägt auf. Der Chef kommt herein. Wutschnaubend wendet er sich an Herr Sperre: »Warum ist der Fehler im Auftragsmodul noch immer nicht behoben?« Herr Sperber schluckt und stammelt dann: »Äh, weil ich noch auf die E-Mail mit […]
Wenn ein Koch ein Gericht zubereitet, dann wählt er aus einer Vielzahl von Gewürzen das richtige aus. So ist Dill zum Beispiel eine gute Wahl bei Fischgerichten, Rosmarin bringt Lamm zur Geltung, Basilikum und Oregano geben italienischer Pastasoße das typische Aroma. Die Geschmacksrichtung des Gewürzes sollte zum Gesamteindruck des Gerichtes passen. Genauso wie der Koch […]
Im Folgenden geht um diese Punkte: Die Reaktionsrichtungen der Schlagfertigkeit Die Lösungsstrategie Wie Sie auf vorwurfsvolle Fragen antworten Entschuldigen oder nicht? So bringen Sie den Angreifer dazu, Ihnen eine Lösung zu liefern Zwei Männer sitzen gemeinsam in der Badewanne eines Hotelzimmers: M1: Herr Müller-Lüdenscheidt, es wäre ja immerhin denkbar, dass es gewisse Argumente gäbe, […]