Pauschale Anfeindungen setzen uns in der Regel unter eine hohen Zugzwang. Denn der Angriff trifft uns nicht nur emotional, wir müssen auch blitzschnell reagieren und den Vorwurf entkräften. Mit der Fragetechnik, die ich Ihnen jetzt zeige, bringen Sie zunächst den Angreifer in Zugzwang. Sie fragen ihn einfach nach seinem besten Vorschlag oder seiner Idealversion. Statt […]
Wenn jemand in einer Fragerunde pauschale Behauptungen aufstellt, gibt es eine sehr souveräne Art, denjenigen ins Leere laufen zu lassen. Bei einer Präsentation habe ich als Berater einmal ein Vorgehen vorgestellt, mit dem bei unserem Kunden Qualitätsverbesserung in den Arbeitsabläufen vorgenommen werden sollten. Ich wusste, dass es einen Mitarbeiter unter den Zuhörern gab, der das […]
Zustimmen kann so herrlich einfach sein. Sie haben schon gemerkt, dass die Zustimmung auf bestimmte Vorwürfe, die Angriffsfläche völlig entziehen. Jetzt wollen wir noch einen Schritt weitergehen. In diesem Fall wollen wir den ablehnenden Einwand eines Gesprächspartners so verwandeln, dass er uns anschließend in 90 Prozent aller Fälle zustimmen wird. »Moment einmal,« höre ich Sie […]
Wenn Sie mit einem Vorwurf konfrontiert werden von der Art »Du bist ….« (bei Wowereit: schwul) und Sie fühlen sich davon betroffen, dann ist das ein Zeichen dafür, dass Sie das Wertesystems des Angreifers übernommen haben. Nehmen wir mal an, der Vorwurf an Sie wäre: »Du bist dick.« Wenn Sie das jetzt trifft, dann haben […]
Es gibt eine ganze Reihe von Varianten des Uminterpretierens. Einige werde ich Ihnen auch noch zeigen. Eine Variante, die Sie sehr häufig in Ratgebern finden, ist die Aussage »Wenn Sie damit meinen, …« oder »Wenn Sie damit sagen wollen, …«. Auch bei dieser Argumentation bieten Sie Ihrem Gesprächspartner Ihre Interpretation der vorgeworfenen Eigenschaft an. Vergleichen […]
Es gibt also Angriffe, die ihr Ziel verfehlen. Umgekehrt betrachtet müssen bestimmte Rahmenbedingungen zutreffen, damit Sie ein Vorwurf erreicht. Ihr Wertesystem muss übereinstimmen, Ihre Bewertung des Kritikpunktes muss in die gleiche Richtung gehen und Sie müssen dem Vorwurf mindestens ein Quäntchen Wahrheit beimessen. Noch stärker trifft es Sie allerdings, wenn die Kritik einen Punkt trifft, […]