Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, Sie auch mal in die andere Lage zu versetzen, nämlich die des Angreifers. Schlagfertigkeit hat im ersten Ansatz ja zunächst etwas Verteidigendes. Der Wunsch nach der Schlagfertigkeit ist dann am größten, wenn wir selbst in Bedrängnis kommen. Es ist ein guter Ansatz zur Vermeidung von Konflikten, die eigene Ansprache an […]
Herr Petersen war ungehalten. Polternd kam er in Frau Wümmes Büro und baute sich in voller Körpergröße vor Ihr auf: »Frau Wümme,« schnaubte er, »ich wollte die Ausarbeitung über die Verkaufszahlen für Asien bis heute 12 Uhr haben. Wir haben bereits 13:56 Uhr und ich habe nichts! Was ist denn eigentlich los mit Ihnen? Ich […]
Alle Fragen, die mit »Warum …« beginnen, haben großes Potenzial Sie in den Rechtfertigungs-Modus zu bringen: Die Tür schlägt auf. Der Chef kommt herein. Wutschnaubend wendet er sich an Herr Sperre: »Warum ist der Fehler im Auftragsmodul noch immer nicht behoben?« Herr Sperber schluckt und stammelt dann: »Äh, weil ich noch auf die E-Mail mit […]