Querschläger und Killerphrasen können ein großes Problem darstellen. Sie sind pauschalisierend, abweisend oder abwertend. Häufig dienen Sie dazu, Ihre Kompetenz in Frage zu stellen oder Sie zu verunsichern. Grund genug also, ein paar Abwehrstrategien zu kennen.   Reagieren Sie nicht auf jeden Einwurf Herr Schuster hält vor der Versammlung der Abteilungsleiter eine Präsentation. Er führt […]